问题现象描述
打开Multiview后，无法识别到视频源，如下图所示Multiview右侧的视频源列表中无视频源显示，或者视频源未获取全。


您可以尝试按照以下方式排查并解决该问题：

• 第一步：检查网络是否有问题
  可以尝试在安装Multiview的电脑上ping N系列编码器的IP地址，确认网络正常。如果无法ping通编码器，可能是编码器的地址配置不正确，请先将编码器的业务IP地址配置成和该网络相同地址。
  
  
• 第二步：检查是否有多个网卡在同时使用
  检查正在使用的网络，若存在无线网和以太网都在使用，建议关闭无线网，确保Multiview自动识别的是以太网的设备。
  
• 第三步：检查设备是否设置了组信息
  请检查设备基础信息设置中是否设置了组名称。
  
  若设置了组名称，需要在Multiview中添加组，才能发现该设备。
  
  
• 第四步：检查设备是连接到了发现服务器
  打开发现服务器，确认设备是否开启了连接到发现服务器。如下图所示该设备开启了连接发现服务器。
  
  此时，您需要在Multiview中添加发现服务器的IP地址，才能发现该视频源。